Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Банки.ру, 11 января 2016 г.

Банк России в 2015 году получил более 180 тыс. телефонных обращений от граждан

653 просмотра

В 2015 году в круглосуточный кол-центр Банка России поступило более 180 тыс. обращений от граждан. Соответствующая информация приводится в опубликованном на прошлой неделе релизе ЦБ.

Уточняется, что преобладали вопросы, связанные с деятельностью кредитных организаций (63%).

«Значительное число обратившихся смогли сразу же получить ответ: для оперативности было разработано более тысячи информативных ответов на наиболее распространенные запросы», — говорится в сообщении пресс-службы Центробанка.

Обращения граждан через интернет-приемную ЦБ (в 2015 году, как напоминает регулятор, она начала работать в новом формате, потребителям предложен детальный выбор интересующих их тем с подробным разъяснением по самым распространенным вопросам) также чаще всего были связаны с работой кредитных организаций (45,19%). На втором месте оказались запросы по страховому рынку (33,84%), при этом самой востребованной стала информация, связанная с обязательным страхованием автогражданской ответственности. Немало поступающих вопросов относится к потребительскому кредитованию, указывается в сообщении.

В релизе перечислены ряд мероприятий Банка России, проведенных в 2015 году в рамках работы по повышению финансовой грамотности населения, и подчеркивается, что в 2016-м ЦБ «намерен продолжать реализацию программы финансового просвещения, дополнив ее актуальными темами с учетом предыдущего опыта и ситуации на финансовых рынках страны».

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38093

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »